Última atualização: Outubro de 2026
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A LUDI CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA (“LUDI Consultoria”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 12.891.015/0001-76, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores de empresas parceiras, beneficiários de planos de saúde e visitantes de seu site institucional (ludiconsultoria.com.br).
Considerando que nossa atuação envolve a comercialização de planos de saúde e odontológicos, além de serviços avançados de gestão de saúde (como acolhimento multidisciplinar 24h, comitês de saúde e estruturação de inteligência de dados/BI), reconhecemos que lidamos frequentemente com dados pessoais sensíveis (relativos à saúde). Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018) e demais normas setoriais aplicáveis.
Escopo e Papel no Tratamento de Dados
Esta política aplica-se a todos os serviços prestados pela LUDI Consultoria, seja por meio de nosso site, centrais de atendimento, canais de WhatsApp, e-mails ou durante a execução de nossos programas de gestão de saúde e consultoria de benefícios empresariais. Dependendo da operação, a Ludi atua ora como Controladora de dados (em relação aos dados de navegação, leads e gestão administrativa própria), ora como Operadora (tratando dados de saúde de beneficiários em nome das empresas contratantes, sob estritas diretrizes contratuais).
Quais Dados Pessoais Coletamos?
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução de nossas atividades de corretagem, consultoria e gestão de saúde. As categorias de dados incluem:
- Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, gênero e endereços físico e eletrônico.
- Dados de Contato: Telefones fixos ou celulares (incluindo WhatsApp) e e-mails corporativos ou pessoais.
- Dados Pessoais Sensíveis (Saúde e Bem-Estar): Informações sobre histórico médico, condições crônicas, gravidez, faixas etárias de risco, registros de internação, exames de alta complexidade e demandas de atendimento acolhidas por nossa equipe multidisciplinar.
- Dados Profissionais e Corporativos: Empresa empregadora, cargo, matrícula, faixa salarial (quando aplicável à composição de custos e subsídios de apólices) e dados relacionados à gestão de benefícios corporativos.
- Dados de Navegação e Tecnológicos: Endereço IP, registros de acesso ao site, geolocalização aproximada, duração da visita, páginas acessadas e cookies.
Finalidades e Bases Legais para o Tratamento
Tratamos dados pessoais e sensíveis amparados pelas hipóteses legais previstas na LGPD (especialmente os artigos 7º e 11), com as seguintes finalidades principais:
| Atividade / Serviço LUDI | Categorias de Dados | Base Legal LGPD |
| Cotação, contratação e gestão de planos de saúde e odontológicos. | Cadastrais, de Contato, Financeiros e de Saúde básicos. | Execução de contrato (Art. 7º, V) e Tutela da saúde (Art. 11, II, ‘f’). |
| Acolhimento multidisciplinar 24h/7d e suporte a internações/exames. | Dados Sensíveis de Saúde e Histórico Médico. | Tutela da saúde em procedimentos realizados por profissionais de saúde (Art. 11, II, ‘f’). |
| Análise de sinistralidade, comitês de saúde e relatórios de BI corporativo. | Dados Agregados e de Saúde (anonimizados sempre que possível). | Legítimo interesse do empregador na gestão de benefícios (Art. 7º, IX) e Tutela da saúde. |
| Campanhas do Calendário Anual de Saúde e prevenção corporativa. | Dados de Contato e Perfil Profissional/Saúde. | Consentimento (Art. 7º, I) ou Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). |
| Navegação no site, atendimento a leads e suporte comercial. | Dados de Navegação e Contato. | Consentimento (Art. 7º, I) e Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V). |
Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para viabilizar a prestação de nossos serviços de consultoria e gestão, seus dados pessoais e de saúde poderão ser compartilhados com:
- Operadoras de Planos de Saúde e Seguradoras: Para fins de emissão de propostas, implantação de apólices, gestão de cadastros e regulação de sinistros.
- Empresas Contratantes (RH): Relatórios gerenciais, análises de sinistralidade e painéis de BI, priorizando sempre a anonimização ou pseudonimização de dados sensíveis, salvo quando o consentimento expresso ou a gestão direta de casos imponha a identificação para benefício direto do colaborador.
- Prestadores de Serviços e Parceiros Tecnológicos: Empresas de hospedagem de sistemas, armazenamento em nuvem e ferramentas de suporte técnico, obrigadas contratualmente a manter rigorosa confidencialidade.
- Órgãos Reguladores e Autoridades: ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), Ministério da Saúde ou autoridades judiciais, em cumprimento a obrigações legais ou regulatórias.
Medidas de Segurança da Informação
A LUDI Consultoria adota medidas técnicas, administrativas e físicas de segurança compatíveis com o grau de sensibilidade dos dados tratados. Nossos mecanismos incluem controles estritos de acesso baseados em privilégio mínimo, criptografia em trânsito e em repouso, monitoramento contínuo de infraestrutura tecnológica e treinamentos de conscientização em privacidade voltados à nossa equipe multidisciplinar e administrativa.
Compromisso com a Confidencialidade:
O acesso aos dados de saúde em nossos comitês e canais de acolhimento é restrito a profissionais autorizados, vinculados por estritos deveres de sigilo profissional e contratual, garantindo que sua privacidade seja preservada em todas as etapas da gestão de benefícios.
Retenção e Descarte de Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para os quais foram coletados, inclusive para o atendimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Findo o prazo e a necessidade legal, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.
Direitos dos Titulares de Dados
Conforme o artigo 18 da LGPD, você, na qualidade de titular de dados, possui os seguintes direitos exigíveis a qualquer momento e de forma gratuita:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar cópias de seus dados pessoais.
- Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Requerer a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO) através dos seguintes canais oficiais:
- E-mail: contato@ludiconsultoria.com.br
- Telefone (Rio de Janeiro – RJ): (21) 3500-4922
- Telefone (São Paulo – SP): (11) 4765-0780
- Endereço para correspondência: Estrada dos Três Rios, 830, Grupo 501 a 506, Freguesia, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22745-005 / Alameda Santos, 1773, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01419-002.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos, novas exigências regulatórias ou alterações legislativas. Recomendamos que você acesse esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos sua privacidade.
